POLÍTICA DE PRIVACIDADE M FARIA & CIA LTDA

Última atualização: 20/11/2025

A M FARIA & CIA LTDA (“Empresa”, “nós”, “nosso(a)”) apresenta esta Política de Privacidade para explicar como tratamos informações pessoais de clientes e potenciais clientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta Política aplica-se aos contatos realizados pelos nossos canais oficiais, incluindo WhatsApp, telefone, atendimento presencial e outras formas de interação direta.

DADOS COLETADOS

A M FARIA & CIA LTDA não coleta dados pessoais diretamente na landing page lp.casafaria.net.

A página apenas direciona o usuário ao WhatsApp oficial.

Os dados pessoais só são coletados quando fornecidos voluntariamente, como:

Nome

Telefone

Endereço de entrega

Informações necessárias para atendimento, orçamento, compra ou entrega.

Nenhum dado sensível é solicitado.

COMO OS DADOS SÃO COLETADOS

A coleta ocorre exclusivamente por meio de:

Conversa via WhatsApp oficial

Chamadas telefônicas

Atendimento presencial

Interações diretas com a equipe

A landing page não contém formulários ou mecanismos de captura automática.

FINALIDADE DO USO DOS DADOS

Os dados fornecidos são utilizados para:

Atendimento e comunicação

Resolução de dúvidas

Preparação de orçamentos

Processamento de pedidos

Entregas em São Luís – MA

Emissão de notas fiscais

Suporte pós-venda

Não enviamos publicidade sem consentimento.

COMO ARMAZENAMOS OS DADOS

As informações são armazenadas com segurança no sistema Kommo CRM, que adota:

Criptografia

Servidores seguros

Controles de acesso

Padrões internacionais de segurança

Apenas colaboradores autorizados têm acesso.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Não vendemos ou compartilhamos dados com terceiros, exceto:

Quando necessário para entrega (transportadora oficial)

Quando exigido por lei ou autoridade competenteO parceiro logístico recebe somente os dados essenciais.

DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

O titular pode solicitar:

Acesso aos dados

Correção

Exclusão, quando permitido

Portabilidade

Informação sobre compartilhamento

Revogação de consentimento

Oposição a usos específicos

Para exercer direitos, basta entrar em contato.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos:

Controle de acesso interno

Treinamento da equipe

Segurança de rede

Armazenamento seguro via Kommo CRM

Política de uso responsável

Ausência de coleta automática na landing page

Esforçamo-nos para proteger a integridade e confidencialidade das informações.

RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para:

Finalizar o atendimento

Concluir a compra

Realizar entregas

Cumprir obrigações legais

Manter histórico autorizado

Após isso, podem ser excluídos ou anonimizados.

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão mais recente será disponibilizada no link compartilhado ao usuário.

CONTATO PARA QUESTÕES DE PRIVACIDADE

M FARIA & CIA LTDA

Email: casafaria@casafaria.net

Cidade: São Luís – MA